Política de Retorno e Reembolso para Serviços Online
1. Introdução Esta política descreve os termos e condições para retornos e reembolsos de serviços online oferecidos pela TECMEL. Ao adquirir nossos serviços, você concorda com os termos estabelecidos nesta política.
2. Condições Gerais
- Serviços Não Reembolsáveis: Muitos serviços online são intangíveis e, portanto, não reembolsáveis uma vez que o serviço tenha sido prestado ou o acesso ao serviço tenha sido concedido.
- Reembolso Parcial: Em alguns casos, pode ser possível obter um reembolso parcial, dependendo do status do serviço e das circunstâncias.
3. Período de Solicitação de Reembolso
- Cancelamento Antes da Prestação do Serviço: Se você solicitar o cancelamento do serviço antes que ele seja iniciado, poderá ser elegível para um reembolso total ou parcial.
- Cancelamento Após Início do Serviço: Se o serviço já foi iniciado ou completado, os reembolsos geralmente não são oferecidos. Verifique as condições específicas para cada serviço.
4. Procedimento para Solicitação de Reembolso
- Solicitação: Para solicitar um reembolso, envie um e-mail para tecmel2@gmail.com com o assunto “Solicitação de Reembolso” e inclua detalhes como nome, número do pedido e motivo da solicitação.
- Avaliação: Receberemos sua solicitação e a avaliaremos com base em nossa política. Entraremos em contato com você dentro de 02 dias úteis para informar sobre a decisão.
- Processamento: Se o reembolso for aprovado, o valor será devolvido para o método de pagamento original dentro de 07 dias úteis.
5. Exceções e Limitações
- Erros de Compra: Se o erro for da nossa parte, tomaremos medidas para corrigir a situação sem custo adicional.
- Serviços Personalizados: Serviços personalizados ou sob medida podem não ser elegíveis para reembolso, a menos que haja um problema específico.
6. Alterações na Política Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento. Alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor a partir da data de publicação.
7. Contato Para mais informações ou para resolver qualquer dúvida sobre a política de retorno e reembolso, entre em contato conosco em tecmel2@gmail.com ou +55 (94) 99192-6600.
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